개인정보 처리방침

01개인정보의 처리 목적

성암 법률사무소(이하 "사무소")는 다음 목적으로만 개인정보를 처리하며, 목적이 바뀌면 미리 동의를 받습니다.

• 법률상담 신청 접수, 상담 일정 안내와 회신
• 홈페이지 상담 챗봇(레몬봇)을 통한 문의 응대와 상담 연결
• 부정 이용 방지(같은 접속지에서의 반복 접수 제한)와 동의 기록 보관

02처리하는 개인정보 항목

03처리 및 보유 기간

상담 신청과 챗봇 상담 기록은 접수일로부터 3년 동안 보관한 뒤 파기합니다. 상담이 사건 수임으로 이어지면 위임계약과 관계 법령(변호사법 등)에서 정한 기간 동안 별도로 보관합니다.

홈페이지 서버에 보관한 첨부 파일은 상담 관리 시스템으로 전달이 끝나면 바로 지웁니다.

04개인정보의 제3자 제공

사무소는 정보주체의 동의가 있거나 법률에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

05개인정보 처리의 위탁

원활한 상담 업무를 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁합니다. 위탁계약에서 목적 외 처리 금지, 안전성 확보조치, 재위탁 제한, 손해배상 책임을 정하고 수탁자가 이를 지키는지 감독합니다.

06개인정보의 국외 이전

상담 챗봇의 답변을 만들기 위해 이용자가 챗봇에 입력한 대화 내용이 다음과 같이 국외로 이전됩니다. 챗봇을 쓰지 않으면 이전되지 않습니다.

국외 이전을 원하지 않으시면 챗봇 대신 상담 신청 화면이나 대표번호를 이용해 주세요.

07개인정보의 파기 절차 및 방법

• 보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다.
• 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 지우고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
• 법령에 따라 계속 보관해야 하는 경우에는 다른 개인정보와 분리해 보관합니다.

08정보주체의 권리와 행사 방법

정보주체는 언제든지 자신의 개인정보 열람, 정정 · 삭제, 처리정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다. 대표번호(02-6956-6415), 이메일(seongam@seongamlaw.co.kr) 또는 서면으로 요청하시면 지체 없이 조치합니다. 대리인을 통해서도 요청할 수 있으며, 이때는 위임장을 내셔야 합니다.

만 14세 미만 아동의 상담은 법정대리인의 동의를 받아 진행합니다.

09개인정보의 안전성 확보 조치

• 관리적 조치: 개인정보를 다루는 인원 최소화, 비밀유지 의무(변호사법) 준수
• 기술적 조치: 전 구간 암호화 전송(HTTPS), 서버 접근 권한 제한과 접근 기록 관리, 보관 파일 접근 제한
• 물리적 조치: 사무소 문서 보관 장소 출입 통제

10자동 수집 장치의 설치 · 운영 및 거부

홈페이지는 로그인 기능이 없고 광고 · 분석용 쿠키를 쓰지 않습니다. 다만 화면 편의를 위해 브라우저 저장소에 다음 값을 남깁니다: 상호 변경 안내를 다시 보지 않기 설정, 법률정보 체크리스트 진행 상태, 챗봇 대화를 이어 가기 위한 방문자 식별값.

브라우저 설정에서 사이트 데이터를 지우거나 저장을 막을 수 있습니다. 막으면 일부 편의 기능만 동작하지 않습니다. 화면 안의 유튜브 영상 · 지도는 각 서비스(Google)가 정한 방식으로 동작합니다.

11개인정보 보호책임자

12권익침해 구제 방법

개인정보 침해로 인한 구제를 받으려면 아래 기관에 분쟁 조정이나 상담을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청: 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청: 182 (ecrm.police.go.kr)

13처리방침의 변경

이 개인정보 처리방침은 2026년 10월 26일부터 시행합니다. 내용이 바뀌면 시행 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)부터 홈페이지에 알립니다.