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허위 리뷰 · 별점 테러 · 영업방해 대응
허위 후기, 별점 테러, 경쟁사의 비방 글, 영업 방해 전화는 매출에 직접 영향을 줍니다. 명예훼손과 업무방해를 함께 검토하고, 리뷰 플랫폼 · 지도 앱 삭제 요청과 손해배상 청구까지 대리합니다.
// 이런 고민이라면
- 거짓 후기가 계속 올라옵니다허위사실 명예훼손 · 업무방해로 고소하고, 플랫폼에 삭제 · 임시조치를 요청합니다.
- 작성자가 경쟁사 같아요작성자 특정 후 경쟁사 관련성이 확인되면 부정경쟁행위 · 손해배상을 추가 검토합니다.
- 매출이 줄었는데 입증이 되나요?게시 시점 전후 매출 · 예약 자료로 손해를 입증해 위자료 외 재산상 손해도 청구합니다.
- 직원 · 고객 응대 중 발생한 분쟁악의적 민원 · 협박성 리뷰는 협박 · 강요 · 공갈도 검토합니다.
// 이렇게 진행합니다
- 01리뷰 · 게시글 수집트롤버스터와 캡처로 URL · 작성자 · 시각을 보전하고 매출 자료를 정리합니다.
- 02삭제 · 임시조치 요청플랫폼 신고와 정보통신망법 임시조치를 먼저 진행해 확산을 막습니다.
- 03고소 · 작성자 특정명예훼손 · 업무방해 고소로 작성자를 특정합니다.
- 04손해배상 · 재발 방지위자료와 재산상 손해를 청구하고 재발 시 대응 체계를 마련합니다.
// 먼저 읽어 보세요
- 업무방해조직적 악플, 허위사실 유포, 별점 테러가 형법 제314조 업무방해죄에 해당하는 경우와 성립요건, 고소 절차, 민사상 손해배상 청구 방법을 정리했습니다.READ →
- 악플 삭제 · 임시조치(블라인드) 요청 방법고소와 별개로 게시물을 빨리 내리는 절차입니다. 정보통신망법 제44조의2 임시조치, 방송통신심의위원회 심의, 플랫폼 신고를 언제 어떻게 쓰는지 정리했습니다.READ →
- 악플 증거 캡처 가이드: 고소에 쓰이는 증거의 조건캡처 한 장으로는 부족합니다. 수사기관과 법원이 요구하는 4대 필수정보, 저장 방법, 플랫폼별 주의점, 절대 하면 안 되는 수집 방법을 정리했습니다. 트롤버스터를 쓰면 대부분 자동으로 처리됩니다.READ →
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// 자주 묻는 질문
Q진짜 불만 후기와 허위 후기를 어떻게 구분하나요?+
사실과 다른 구체적 내용이 있으면 허위사실, 과장된 의견이면 처벌이 어려울 수 있습니다. 상담에서 게시글별로 검토해 드립니다.
Q법인 명의로도 고소할 수 있나요?+
법인도 명예훼손 · 업무방해의 피해자가 될 수 있습니다. 대표자 명의 고소와 병행하기도 합니다.
Q리뷰 삭제만 원합니다.+
고소 없이 삭제 · 임시조치만 진행할 수 있습니다. 다만 삭제 전 증거를 확보해 두면 재발 시 대응이 쉽습니다.